ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 28 de outubro de 2026
A FALCON AUTOPEÇAS AUTOMOTIVAS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua João Gomes Batista, nº 470, Jardim Cidália, São Paulo/SP, CEP 04652-160, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 66.511.424/0001-29 (“Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site “falconautopecasautomotivasltda.lojavirtualnuvem.com.br” e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo Lojista (aqui designados, simplesmente, “Loja”).
Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens que trocamos com você (“Comunicações”). Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio da Loja.
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE DOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR NA LOJA.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como dos direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 99406-0775.
Além disso, a Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. O acesso a esses links fará com que você deixe a Loja e pode resultar na coleta ou no compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter competência para fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.
Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
- “Dados Pessoais” significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como, por exemplo, nome, CPF, data de nascimento e endereço IP, entre outros;
- “Dados Pessoais Sensíveis” significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
- “Tratamento de Dados Pessoais” significa qualquer operação efetuada com Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, tal como coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista na legislação aplicável;
- “Leis de Proteção de Dados” significa todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, sem se limitar, a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
Uso de Dados Pessoais
Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos e/ou serviços na Loja, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados:
- Para viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na Loja;
- Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
- Para enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
- Para personalizar sua experiência de uso da Loja;
- Para personalizar o envio de publicidade para você, com base em seu interesse em nossa Loja; e
- Para entrarmos em contato pelo número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, por equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g) para permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; (h) de outros modos permitidos por lei.
A LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS, E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL.
Não fornecimento de Dados Pessoais
Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se optar por não compartilhá-los, em alguns casos não poderemos fornecer a você acesso completo à Loja ou a alguns recursos especializados, prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.
Dados coletados
O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades da Loja poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais, como concluir a compra/contratação do serviço e/ou viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.
No contato com a Loja, podemos coletar:
- Dados de contato. Nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de e-mail; e
- Informações que você envia. Informações que você envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).
Na navegação geral na Loja, poderemos coletar:
- Dados de localização. Dados de geolocalização quando você acessa a Loja;
- Preferências. Informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços (quando você nos diz quais são ou quando os deduzimos do que sabemos sobre você);
- Dados de navegação na Loja. Informações sobre suas visitas e atividades na Loja, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) que você visualiza e com o qual interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização e o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas por nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados. Para saber mais, leia a seção “Forma de coleta automática de Dados Pessoais” abaixo;
- Dados anônimos ou agregados. Respostas anônimas a pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a Loja é utilizada. Durante nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados, para que seja razoavelmente improvável que você seja identificado por meio desses dados com a tecnologia disponível; e
- Outras informações que podemos coletar. Outras informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não estejam diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo, dados de uso da Loja e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.
Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros
Poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:
- Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou para as quais optar por enviar seus dados, dúvidas, perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou parceiros que gerenciam ou dão suporte a certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, na Argentina, no Brasil ou em outros locais, e incluem servidores para homologação e produção, além de prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo;
- Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a Loja; e
- Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital (incluindo os relativos a falência ou processos semelhantes).
Transferências internacionais de Dados
Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o mundo, de acordo com esta Política de Privacidade.
Forma de coleta automática de Dados Pessoais
Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, na forma de cookies e de outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a Loja funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.
De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outras:
Por meio do navegador ou do dispositivo: algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, a resolução da tela, o nome e a versão do sistema operacional, o modelo e o fabricante do dispositivo, o idioma e o tipo e a versão do navegador que você está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que a Loja funcione adequadamente.
Uso de cookies: os cookies permitem a coleta de informações como o tipo de navegador, o tempo gasto na Loja, as páginas visitadas, as preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços podemos utilizar essas informações para, entre outras finalidades, personalizar sua experiência na Loja e direcionar publicidade a você de acordo com os seus interesses. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da Loja para o aprimoramento contínuo do nosso design e da nossa funcionalidade.
Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, você pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu navegador. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como ajustar as preferências de cookies dos navegadores mais populares:
Caso deseje saber mais sobre os cookies de publicidade e remarketing, que servem para direcionarmos publicidade em função dos interesses de cada usuário, do número de visitas que realizou em nosso site e de suas buscas na internet, acesse:
Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: pixel tags (também conhecidos como web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações de usuários da Loja (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da Loja e as taxas de resposta. Se você tiver ativado a personalização de anúncios em ferramentas como Facebook, Google ou Bing, essas informações podem ser usadas para mostrar anúncios nesses serviços.
Caso não deseje ser rastreado, você pode fazer essa solicitação a cada um dos serviços:
Podemos contratar empresas de publicidade comportamental para obter relatórios sobre os anúncios da Loja em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a sua utilização, ou a de outros usuários, da nossa Loja e de sites de terceiros. Não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do seu navegador. Esteja ciente de que, se mudar de computador ou navegador, ou usar vários computadores ou navegadores, precisará repetir esse processo em cada um deles.
Direitos do Usuário
Você pode, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; (v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, desde que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei; (vii) informações sobre as entidades com as quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e (ix) revogação do consentimento. Seus pedidos serão tratados com especial cuidado, para que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser pedido que você comprove sua identidade, para assegurar que o compartilhamento dos Dados Pessoais seja feito apenas com o seu titular.
Tenha em mente que, em certos casos (por exemplo, por requisitos legais), seu pedido poderá não ser atendido imediatamente, e que poderemos não conseguir atendê-lo em razão do cumprimento de obrigações legais.
Segurança dos Dados Pessoais
Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados e adequadas para a proteção dos Dados Pessoais na nossa organização. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem garantia de ser 100% seguro. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura (por exemplo, se acreditar que a segurança de alguma de suas contas foi comprometida), notifique-nos imediatamente.
Links de hipertexto para outros sites e redes sociais
A Loja poderá, de tempos em tempos, conter links de hipertexto que redirecionarão você para sites de nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um desses links, lembre-se de que cada site possui suas próprias práticas de privacidade e de que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais a esses sites.
Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google e Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software, provedor de aplicativo, rede social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos. Isso inclui todos os Dados Pessoais que você divulgar a outras organizações por meio de aplicativos, relacionados a tais aplicativos, ou publicados em nossas páginas em redes sociais. Recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado e de cada prestador de serviço utilizado.
Atualizações desta Política de Privacidade
Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa em seus termos, poderemos informá-lo pelas informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação na Loja.
Reforçamos nosso compromisso de não tratar seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma exigido por lei ou ordem judicial.
O uso da Loja após as alterações significa que você aceitou a Política de Privacidade revisada. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, encerre o acesso à Loja.
Pessoa responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais
Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou esclarecer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail: [email protected].